En tant que PKA - employé commercial pharmaceutique - vous êtes la bonne fée de la pharmacie. Vous commandez les marchandises, vous vous assurez que les médicaments sont stockés de manière professionnelle et vous conseillez les clients. Vous êtes pratiquement l'interface entre le bureau et la salle de vente. Au cours de votre formation en tant qu'APC, vous serez, donc, chargé de diverses tâches. D'une part, vous apprendrez à suivre tout ce qui se trouve dans la forêt de dossiers, à passer des commandes, à vérifier et à classer des bons de commande et à rédiger des factures.
En termes simples, vous vous assurerez que les rayons sont toujours remplis de médicaments et de produits cosmétiques et qu'aucun patient ne doit quitter le magasin sans être approvisionné. D'autre part, vous apprenez à conseiller les clients. Même si vous n'êtes pas autorisé à prendre des ordonnances en tant qu'APC, vous avez encore de nombreuses tâches à accomplir dans la salle de vente. Outre les médicaments sur ordonnance, de nombreux produits cosmétiques et pansements sont, également vendus. Après votre formation de trois ans en tant qu'APC, vous serez chez vous devant et derrière les coulisses d'une pharmacie.
Comment se déroule la formation ?
Votre formation PCA se déroulera dans une pharmacie. Vous y apprendrez à connaître la routine quotidienne, afin de pouvoir travailler avec diligence dès le début. Comment les médicaments sont-ils stockés et commandés, et comment se déroulent les entretiens de vente ? De nombreux clients reçoivent leurs médicaments ou pommades sur mesure. Vous apprendrez, également, comment ils sont mélangés et emballés. Vous vérifierez, également, régulièrement la durée de conservation de vos médicaments afin qu'ils ne se retrouvent pas dans les magasins.
Comme les produits se vendent mieux lorsqu'ils sont présentés de manière attrayante, vous pouvez également, vous défouler dans le domaine de la décoration. Cela inclut, par exemple, la conception de la vitrine et l'exposition des différents produits cosmétiques. Une journée de travail normale s'étend généralement de 9 heures à 18 heures ; ou tant que la pharmacie est ouverte. Il est, donc, possible que vous deviez travailler le samedi.
En plus de la routine quotidienne à la pharmacie, vous devez également, aller à l'école deux jours par semaine. À l'école professionnelle, par exemple, les sujets des études commerciales, de la comptabilité et du traitement de texte sont à l'ordre du jour. Vous avez besoin de ces sujets pour travailler avec les programmes informatiques de la pharmacie et pour créer des factures ou des commandes, par exemple. En revanche, dans les matières techniques, elle devient plus descriptive, car les cours sont dispensés par des pharmaciens. Vous y apprendrez tout sur les médicaments et leur composition, mais aussi sur les réglementations légales auxquelles une pharmacie doit se conformer. Par exemple, les patients doivent être informés des risques et de la bonne utilisation des médicaments. De même, la limite d'âge doit être respectée lors de la délivrance des médicaments. Pour que vous soyez toujours du bon côté, il est important que vous soyez attentif en classe.
L'entrée dans le monde du travail
Pour devenir un PCA, il faut des talents différents. Il faut avant tout être bon avec les gens, car vous êtes en contact quotidien avec les clients. Par exemple, vous conseillez les clients sur des questions de cosmétique ou passez des coups de téléphone pour commander des marchandises. De nombreuses pharmacies travaillent, également, en étroite collaboration avec les hôpitaux, les maisons de retraite ou les cabinets médicaux. Vous prenez, donc, les nombreux appels entrants. D'autre part, vous passez, aussi, beaucoup de temps assis à votre bureau. Vous devez, donc, déjà être familiarisé avec des programmes de texte tels que Word. En outre, vous devez être prudent et fiable, car il faut faire preuve de beaucoup de sensibilité et d'attention, surtout lorsque vous mélangez les médicaments. Le Realschulabschluss est la qualification professionnelle la plus courante que les stagiaires du PCA apportent avec eux. Si vous avez un diplôme de fin d'études secondaires, vous ne devez pas avoir peur de faire une demande. La formation PCA dure trois ans. Si vous avez un diplôme d'études secondaires et une bonne moyenne, vous pouvez raccourcir votre formation à deux ans et demi.
